Reklamasjon og servicevilkår

  • Hva dekker garantien?

    Vår garanti dekker produksjons- eller materialfeil i produktet, og ikke for eksempel feil som følger med normal slitasje og lang levetid.

  • Hva om jeg mottar feil produkt?

    Hvis du mottar et annet produkt enn det du bestilte, vennligst informer vår kundeservice på info@hobbybox.no Vår kundeservice vil veilede deg om hvordan du kan returnere det feilaktige produktet og sende det riktige produktet i stedet.

  • Hvordan håndterer jeg en garantisak på et produkt jeg har kjøpt?

    Hvis produktet ditt ikke fungerer som det skal eller det oppstår andre feil, ta kontakt med kundeservicen vår gjennom kontaktskjemaet vårt. Inkluder ordrenummeret ditt, produktets navn og beskriv så nøyaktig som mulig hva som er galt med produktet ditt. Vi anbefaler også å legge ved bilder av det...

  • Hvordan lager jeg en reklamasjon?

    Kontakt oss via vårt kontaktskjema. Tittel meldingen din med reklamasjon + ordrenummer, for eksempel "Reklamasjon #10009999". Inkluder ordrenummeret ditt, navnet på produktet og beskriv så nøyaktig som mulig hva som er galt med produktet ditt. Vi anbefaler også å legge ved bilder av det defekte p...

  • Hvor lang garanti har produktene deres?

    Alle produkter kjøpt fra Hobbybox har minst ett (1) års garanti. Hvis produktet har en lengre garantiperiode, vil dette bli nevnt på produktets produktside.

  • Jeg mottok en forsendelse, men den har blitt skadet under transporten. Hva gjør jeg?

    Hvis produktet ditt ankommer skadet under transport, gjør du følgende: 1. Hvis skader er synlige på utsiden av forsendelsespakken, skal du umiddelbart klage til postarbeideren. Ta deretter kontakt med kundeserviceteamet vårt. 2. Hvis skaden først ble oppdaget når pakken ble åpnet, ta et bilde av ...

  • Kan jeg bytte et ødelagt produkt med et nytt?

    Hvis produktet ditt har gått i stykker på grunn av en garantert feil, har Hobbybox.fi rett til å reparere produktet, bytte det helt ut, eller avtale om en mulig prisreduksjon. Ta kontakt med kundeservicen vår via kontaktskjemaet vårt, kundeservicen vår vil gi deg videre instruksjoner og organiser...